Selain pengamanan, KCIC juga menugaskan 688 petugas pelayanan yang ditempatkan di area stasiun maupun di dalam rangkaian kereta. Petugas ini meliputi pramugari dan pramugara, kondektur, petugas kebersihan, petugas peron, petugas loket, hingga Passenger Service Mobile yang siap membantu penumpang secara langsung.
Langkah ini dinilai penting untuk menjaga standar pelayanan prima, sekaligus memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna Whoosh.
Imbauan kepada Penumpang
Eva Chairunisa juga mengingatkan para penumpang agar mengatur waktu perjalanan dengan baik, terutama di tengah peningkatan volume penumpang selama libur akhir tahun.
“Kami mengimbau penumpang untuk hadir lebih awal di stasiun dan memperhatikan ketentuan operasional. Perlu diingat bahwa akses gate akan ditutup 5 menit sebelum jadwal keberangkatan, demi menjaga keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan,” tegasnya.
KCIC juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan berbagai kanal layanan informasi yang telah disediakan, mulai dari Customer Service di stasiun, Contact Center 150909, layanan WhatsApp di 0811-8888-111, email cs@kcic.co.id, hingga pesan langsung melalui akun Instagram resmi @keretacepat_id.
Whoosh dan Masa Depan Transportasi Nasional
Sebagai informasi, Kereta Cepat Whoosh merupakan kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara yang beroperasi dengan kecepatan hingga 350 km/jam, melayani rute Jakarta–Bandung melalui empat stasiun utama: Halim, Karawang, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon.
KCIC menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi transportasi yang aman, cepat, dan terintegrasi, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi dan pariwisata nasional, khususnya pada momentum strategis seperti libur Natal dan Tahun Baru.
Komentar