Setiap barang yang ditemukan petugas langsung diamankan, didata, difoto, dan disimpan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Penumpang yang merasa kehilangan dapat melapor melalui Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui DM ke Instagram @keretacepat_id.
Eva menegaskan bahwa, meski KCIC menyediakan layanan Lost and Found, barang bawaan pribadi tetap menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang.
“Kami berharap seluruh pengguna Whoosh semakin teliti menjaga barang bawaannya. KCIC akan terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan petugas disimpan dengan aman hingga diambil oleh pemiliknya,” pungkasnya.***
Komentar